先日、楽天GORAの1人予約で行った南阿蘇CCでのラウンドで、2サム割り増し（500円）が楽天GORAが示していたプラン詳細内に提示していないにも関わらず発生したことを疑問に思い、楽天に問い合わせして、併せてこの日記にも書いたところです。
（たかが500円されど500円 - 三重苦ゴルファーの日記）

　南阿蘇CCのプラン自体は安価でとても助かっていますが、楽天のプランにない料金をゴルフ場が勝手に加算することが認められるのであれば、楽天の信用にかかわると思ったからです。

　楽天には私のブログでその回答を引用する旨の断りを書いてお尋ねしたところ、質問した夜にすぐに返信があり、調査して改めて回答する旨の内容が書いてありました。
　
　今日のお昼になって、楽天から回答のメールが来ていましたが、私のスマホが現在は手元にないため、受信した直後は気づかずに、帰ってきてメールチェックをして初めて気づいた次第です。
　返信の内容は、概ね私の思ったとおりであり、次回返金するとありましたが、私としてはゴルフ場側が2サム割り増しを取りたいのであれば、プラン詳細にその旨を記載するようにすればよいと思うだけです。

　南阿蘇CCは一般予約でも何回か利用していて、その際は2サムだったので2サム割り増しは必要だと書いてあったので、当然支払うものだと認識していました。
　今回は書いてないものを徴収するから疑問に思っただけで、きちんと書いてさえあれば何の問題もない事柄だったのです。

　楽天からの問い合わせがあって、南阿蘇CC側も何事かと面食らったのかもしれませんが、以前「流離のゴルファー」が「南阿蘇CCの支配人にいろいろ集客案について話をしたけど、何も分かってくれない」とこぼしていたのを思い出しました。
　「流離のゴルファー」は関東で開業していた元歯科医で南阿蘇村に移住してきた老人ですが、医院を繁盛させる知恵をいろいろ考えたというアイデアマンで、閑古鳥が鳴く地元のゴルフ場振興のために様々な策を提案したけど、支配人の反応がイマイチで、「これじゃ潰れちゃうよ」とこぼしていたのです。

　ゴルファー人口が減って、今では料金値下げしても平日の集客は悪い日では１～２組という惨憺たる現状のようですが、考え方を変えるとコース自体は歯ごたえある難しいコースなので、もっと集客は見込めるはずです。

　楽天からの回答全文を以下に掲載させていただきます。なお、回答者の名前は消してあります。

　件名
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【GORA】お問い合わせの件について

これまでのスレッド
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ご案内 : メール - 2020年01月17日 12:27
楽天GORA お客様サポートセンター 〇〇 でございます。
弊社からの回答にお時間がかかりまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして確認いたしましたところ、当プランは弊社サイトでは
プレー期間限定で2サム料金が発生しないプランとして掲載しておりました。

上記を踏まえゴルフ場に事実確認を行いましたところ、ゴルフ場担当者がプラン内容について十分に認識しておらず、本来かかるはずのない1人予約での2バッグ割増料金がかかると誤ったご案内をしていた経緯がございました。

ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが再発しないようゴルフ場代表者およびスタッフへ正しいプラン内容について周知徹底をさせて頂きましたことをご報告いたします。

また、今回誤請求の500円につきましては、ゴルフ場からお客様およびご同伴者様へ
ご返金させて頂きたいとのことでした。返金方法につきましては、明日以降ゴルフ場から
直接お客様へご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

この度は、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。

皆様に安心してご利用いただけるよう、管理を徹底してまいりますので、引き続き楽天GORAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。